O que os Vírus podem fazer no seu PC!
O que você pode fazer para tirar os vírus
AVG fez o escaneamento até 30% - falhou!
Uma de minhas clientes trouxe seu
PC até a mim dizendo o seguinte: “O PC não liga, já fiz de tudo”. Quando os
usuários (ou usuárias) de PCs nos ligam dizendo que o PC não liga e já fez de
tudo, na verdade e na maioria das vezes o PC está ligando normalmente.
O que está ocorrendo, na verdade,
é que é o Windows – certamente com algum arquivo de seu sistema corrompido – que
não está carregando. Nos passos abaixo está descrito todo o processo que usei
para descobrir e resolver o problema.
1> Liguei o PC na minha bancada de trabalho e ele ligou
normalmente. Segundo a dona do PC o MSN também não conectava, parecia tudo
normal com o sistema operacional e programas instalados – principalmente com a
Internet e com o MSN.
2> Reiniciei o PC e reinstalei o MSN, mesmo coisa; reiniciei o
PC em “Modo seguro” como Administrador e tentei remover o MSN, não aceitou.
Como já estava em “Modo seguro”, executei o AVG 9 (versão com licença paga)
para fazer um escaneamento completo em busca de vírus no computador todo.
3> O AVG fez o escaneamento até 30%, e, de forma inesperada, o
PC reiniciou. Quando o PC está infectado por pragas, principalmente por Trojans
(pragas conhecidas por Cavalos de tróia), é normal ocorrer a reinicialização do
PC.
4> A questão é que depois do PC ter reiniciado não mais era
encontrada a partição onde o XP estava instalado. Bootei o PC pelo LiveCD do XP
e também do Linux e a partição não existia para o sistema, embora o Setup
detectava o HD. Fiquei preocupado com os dados da minha cliente.
5> Bootei novamente o PC com o CD recover do Windows 7 e também
não encontrou a partição para se fazer uma manutenção completas e agressiva
usando esta linha de comando: CHKDSK /V/X/F/R/I/C (veja a imagem abaixo).
6> Neste ponto resolvi ZERAR a tabela de partição usando os
aplicativos “MBRwork.exe” e o “MBRwipe.com”. Ao executar primeiro o MBRwork.exe
ele também não encontrou o HD voltando para a tela do DOS. E isto não era um bom
sinal, pois o HD poderia estar com problema.
7> Como o MBRwipe.com é muito mais agressivo que o MBRwork.exe,
executei o MBRwipe.com que “zerou” alguma coisa no HD, pelo menos ele não fugiu
da raia como o MBRwork.exe. Porém, NÃO foi a tabela de partição como era o
esperado que ele zerou, certamente ele deve ter excluído algum tipo de praga na
a tabela de partição (na trilha zero) do HD.
8> Depois de ter rodado o MBRwipe.com, reiniciei o PC e o XP
carregou normalmente. PORÉM, o MSN continuava a não conectar. Em Modo normal do
XP e conectado a Internet, atualizei o AVG (que estava tudo normal) e mandei-o
escanear todo o sistema, resultado: o AVG encontrou 14 pragas.
9> A melhor maneira de se fazer manutenções corretivas ou
preventivas no Windows – em todos eles –, em busca de pragas e erros em
arquivos do sistema e de programas instalados, é retirar o HD do PC ou do Note
e fazer todo o trabalho num PC cobaia com somente o XP instalado num HD de 80
GB, por exemplo, e com o programa antivírus devidamente configurado e
atualizado.
10> Este método é muito mais eficiente no caso do HD do PC estar
muito infectado e/ou com muitos erros nos respectivos arquivos. Neste caso o HD
não estará sendo usado já que não estará rodando nenhum sistema operacional. E,
no caso do escaneamento a procura de plagas e a encontrá-las, elas não ficarão
em “quarentena” no HD em manutenção – no HD do cliente –, e sim, em quarentena
no HD do PC cobaia, HD este que deverá ser formatado logo em seguida.
OBS:
Antes de seguir os passos
descritos acima, deve-se SALVAR todos os dados importantes do cliente para não
se arrepender depois – e também, perder o cliente.
Por...: Jkbyte
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