Até onde chega a responsabilidade do TÉCNICO!
Sua verdadeira função na informática!
Será que é só salvar todos os dados do cliente?
Os técnicos em hardwares dos
computadores são bastante exigidos atualmente, mas somente alguns poucos deles
é que são compreendidos. Poucos compreendidos e pelo seguinte:
Computadores modernos são bem
diferentes dos computadores mais antigos, ou seja, os lançados de 2000 para
trás.
Computadores antigos raramente
davam problemas já que não ficavam conectados a Internet o dia todo; raramente
eram infectados por vírus e poucos programas eram instalados nos mesmos. E o
mais importante disso tudo, é que somente os adultos tinham acessos aos
computadores e sabiam como usá-los.
Já hoje é o contrário, são as molecadas
que tomam conta dos computadores e como eles ficam o tempo todo conectados na
Internet, eles baixam de tudo. Na verdade baixam muitos programinhas inúteis e
com os mesmos também são baixados outras inutilidades da Internet – e com essas
inutilidades também são baixadas as pragas on-lines que infectam outros
programas já instados nos computadores.
E os pais acham que as
manutenções dos computadores também devem evitar esses problemas causados pelos
seus filhos, e mais, que os computadores são iguais as TVs e monitores de
vídeos, que raramente dão problemas. Na verdade os computadores não dão
problemas, são os usuários que causam os problemas nos comutadores.
Ocorre que os computadores
trabalham com processamento de dados o tempo todo – em tempo real –, iguais aos
nossos corações que não param de funcionar um segundo sequer, estejamos
acordados ou dormindo, e caso eles parem todos já sabem o que acontecerá.
Já as TVs e os monitores de
vídeos apenas exibem as imagens nas respectivas telas que, no caso dos
monitores de vídeos, são os computadores que geram (processam) as respectivas imagens
e as enviam para os monitores de vídeo. Aliás, imagens estas processadas pelo
processador.
Portanto, a verdadeira função do
técnico em hardware – aquele que salva os dados de seus clientes; formata e
instala o sistema operacional mais os respectivos programas no computador – é
fazer as seguintes tarefas, e olha que não são poucas quando se faz o serviço bem
feito.
Atenção! Atenção! Atenção!
Com relação a mídia (ou as
mídias) para salvar os dados deve-se tomar o máximo cuidado no quesito
qualidade e durabilidade da mesma, e pelo seguinte – principais mídias e dispositivos
para o armazenamento de dados:
>Dispositivos Pendrives
Este tipo de dispositivo (veja
alguns modelos na imagem abaixo) só serve para guardar os dados temporariamente
na sua memória, já que este ele é muito sensível a quedas e a infecções por
vírus, principalmente por vírus, pelo imenso intercâmbio entre os mesmos – de
pendrives para computadores e vice-versa.
Como um exemplo, um de meus
clientes (comerciante) me disse que um vírus tinha apagado todo o conteúdo de
seu Pen, na verdade o vírus ocultou as pastas que estavam no Pen – somente pastas
gravadas no Pen. Usando os programas antivírus Avast e o AVG estes não
encontraram nada, já o programa antipragas “Windows Defender” (do W7 e W8)
removeu a praga (ou as pragas) e as pastas voltaram a funcionar normalmente.
>Dispositivos HDs externos
Este tipo de dispositivo (os HDs
externos ou HD/ex) é indicado para guardar uma grande quantidade dados e
permanentemente. Porém – como ocorre com os pendrives –, eles também são muito
sensíveis as quedas e a apresentar problemas no futuro ou de forma inesperada,
principalmente no caso de ocorrer quedas de energia elétrica.
Os HD/ex também são muito fáceis
de serem infectados por vírus e, caso o HD/ex conte com uma grande quantidade
de dados, remover as pragas tornará a tarefa bem mais difícil.
>Mídias de CD/DVD
Essas mídias são as que realmente
guardam os dados com segurança e por muito tempo, principalmente as mídias de
DVDs. Contudo, deve-se observar a marca do fabricante da mídia, como exemplo,
na primeira imagem acima se vê uma mídia de DVD da Futura, ela é ruim para as
gravações e pior ainda para as leituras dos dados gravados na mesma.
Esta mídia da Futura é a pior das
piores (Plasmon, Imation, Multileser, Samsung; Emtec – esta melhorou muito – e da
Philips) que já passaram pelas minhas mãos.
Aliás, as mídias de DVD da
Philips são boas para gravar, mas, muito ruim para ler os dados. Na lista
abaixo as melhores marcas de mídias de CD/DVD:
Nipponik, Sony, HP, LG, Ridata, GigaStorage, Verbatim,
Maxprint, Emartbuy, Faber-Castell, Maxell, DigiKlone, Arita, Dr. Hank e Vat. Mais
informações sobre este tipo de mídia no link abaixo:
Como salvar os dados e preparar a maquina
A mais importante de todas as
tarefas quando se pretende formatar a máquina, é primeiramente, “salvar todos
os dados do cliente”, sendo que o próprio técnico escolhe o meio de
armazenamento onde os dados serão salvos, que pode ser mídias de CD, DVD, PenDrive,
HD externo, modelos de Fitas Dat (veja exemplos na imagem abaixo, e mais
informações no link abaixo); ou em
outro PC , etc.
Observações importantes:
Há situações em que a máquina
(Desktop, Notebook ou Netbook) não consegue carregar o sistema operacional (Windows
XP, 2K, 2K8, W7 ou W8) de forma alguma, com isto, pelo modo normal do Windows
fica impossível salvar os dados importante dos clientes.
Aqui – ocorrendo isto – podemos
salvar os dados em mídias externas (HD externo, por exemplo) usando sistemas
Windows XP e W7 mínimos (ou Linux) em LiveCD, LiveDVD ou LivePen.
1> Depois dos dados salvos, abrir o gabinete – se o PC não
estiver com o lacre da garantia – e fazer uma limpeza interna, manutenção corretiva
e preventiva interna, como verificar a integridade das ventoinhas (da fonte e
do processador), integridade dos cabos (de energia e de dados, do HD
principalmente), das placas conectadas na placa-mãe, etc. Como se sabe os
gabinetes dos computadores acumulam muita poeiras sendo preciso retirá-las –
veja exemplo na imagem abaixo.
2> Agora o computador já está pronto para que o técnico delete a
partição antiga, crie uma nova partição e formate-à. E para isto nós, os
técnicos, contamos atualmente com vários programas ditos “Gerenciadores de
partições”, como do próprio Windows, do Linux, da empresa Acronis, o famoso
PartitionMagic e alguns outros ótimos gerenciadores de partições, tais como:
Gparted e Partition Wizard (só uso este). Mais informações sobre este
gerenciador de partições no link abaixo:
3> Com a nova partição criada e já formatada dá-se início a
instalação do sistema operacional propriamente dito – o Windows XP, por
exemplo. Para isto, ou seja, instalar o XP – o técnico poderá usar o XP gravado
num CD, DVD, Pendrive e até mesmo a partir de uma cópia no próprio HD onde será
instalado o XP.
4> Depois do sistema completamente instalado, executar um aplicativo
para limpeza de disco e, em seguida, um aplicativo para desfragmentar o disco,
com isto, as desfragmentações posteriores que serão feitas no disco serão muito
mais eficientes.
5> Aqui neste ponto – a tarefa mais chata – deve-se,
primeiramente, instalar os respectivos drivers para o dispositivo de rede, para
que o PC possa conectar a Internet para poder baixar os outros drivers – caso
sejam necessários.
6> Agora, o técnico deve fazer alguns ajustes para que o sistema
responda melhor aos comandos do usuário, tais como; Fazer ajustes e
atualizações nos dispositivos listados no “Gerenciador de dispositivos” (veja
exemplo na imagem abaixo), no “Registro do sistema”, nos “Serviços”, criar o
link de acesso a Internet no caso da conexão ser banda larga, por exemplo, e
instalar o discador no caso da conexão a internet for a discada.
Notas:
Até o passo (6) termina todas as
responsabilidades do técnico, pois o computador já está pronto para uso. Ou
seja, pronto para rodar todos os programas que o usuário DONO do computador
desejar instalar, inclusive, pronto para acessar a Internet, seja ela banda
larga, via rádio, celular ou discada.
Trabalhos extras:
Depois de toda essa trabalheira
até o passo (6), caso o DONO do PC tenha todos os softwares que ele necessita e
adquiridos legalmente, o técnico irá instalar o antivírus e atualizá-lo;
instalará o pacote Office; instalará o programa gravador de CD/DVD; instalará o
programa para assistir DVD de vídeo; instalará o Windows Live Messenger;
instalará o Adobe Reader; instalará o Google Chrome; e instalará o programa e o
drivers da impressora.
Como podemos ver o técnico tem
muitas tarefas para serem executadas, não é “somente formatar e instalar o XP,
W7 ou W8”, como a GRANDE maioria dos “donos” de PCs dizem.
E neste caso, o valor a ser
cobrado até o passo (6) pode ser algo como “R$40,00 a R$50,00”, sendo que o
usuário dono do PC optou por instalar os programas que ele possui. Já caso seja
o técnico que irá instalar os respectivos programas adquiridos legalmente pelo
dono do PC – tarefas do passo (6) em diante –, o valor dos serviços sobe para
60 ou 70,00.
Por: Jkbyte
